2008-12-21 15:29:30 瀏覽次數: 作者: 廣州咕嚕咕嚕官網
當你還沒有體驗到一家店溫馨細致的服務和優質的產品之前,什么樣的因素會決定你走進一家店?
為了督促店鋪全體員工講究衛生,創造一個整潔的經營環境,樹立良好的企業形象,咕嚕咕嚕總部針對環境管理這方面開展了一場針對性的培訓,謝老師圖文并茂、案例分析和游戲互動等方式講解了這次課程,讓店鋪全體員工更加清晰了解環境管理。
環境管理是以品牌VI/SI的標準出發,通過環境氛圍五覺標準來營造店鋪溫馨舒適的環境氛圍,提升顧客滿意度,給予員工良好的工作環境,提升員工綜合素養,同時保證店鋪運作便捷高效。
整個培訓課程分為四部分:
一、環境管理對單店運營的重要性
二、內部環境管理解析
三、內部環境執行標準(操作與庫存管理)
四、如何有效落地
什么樣的店進什么樣的顧客。一個好的環境,需要具備外部的商圈環境優勢還要做好內部環境氛圍布展。